Frequently Asked Questions

Bei unseren Touren legen Sie in der Regel zwischen einem und ca. 2,5 km, meist zu Fuß zurück.

Je nach Thema ist auch die Dauer der Touren unterschiedlich und zwar zwischen ca. 2 1/2 und 4 Stunden.
Details dazu finden Sie bei der jeweiligen Tour.

Auch die sind je nach Tour verschieden und geben wir Ihnen bei Buchung Ihres (Wunsch-)termines bekannt.

Ja, natürlich! Es freut uns, wenn Kindern der Wert des Essens schon früh erklärt wird.

Bei uns gelten folgende Regeln:

0-6 Jahre – Kinder gehen kostenfrei mit
bitte bedenken Sie, dass 2,5 bis 3 Stunden ziemlich lange für Kinder
und die Wege für kleine Kinderfüße weit sind.

6-15 Jahre – Kinder zahlen die Hälfte
entsprechende Tickets dafür finden Sie beim jeweiligen Produkt.

über 15 Jahre – Jugendliche ab diesem Alter zahlen den vollen Preis

Kinderwägen: Es ist oft schwierig, mit einem Kinderwagen im Gedränge und bei den engen Wegen durchzukommen. Wenn Sie Ihr Kleinkind mitnehmen möchten, empfehlen wir daher ein Tragetuch oder eine Bauch-/Rückentrage.

Nicht jede Tour ist für Kinder geeignet – bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher nicht für all unsere Touren Kindertickets anbieten.

Das ist von der jeweiligen Tour abhängig und würden wir nur bedingt empfehlen.

Grundsätzlich können Sie Ihren Hund bei allen Markt-Touren mitnehmen.
Bedenken Sie aber bitte folgendes:

1. Hunde haben einen sehr feinen Geruchssinn und können durch die vielen Düfte am Markt irritiert werden!
2. Besonders für kleine Hunderassen ist es im Gedränge gefährlich – sie können leicht übersehen und verletzt werden!
3. Ein Hund hat einen ganz anderen Blickwinkel. Auf dem Markt ist er von vielen „Riesen“ umgeben, könnte dadurch verängstigt werden und sich bedrängt fühlen. Auch sehr ruhige und an Menschen gewöhnte Hunde werden in solchen Situationen leicht nervös!

Nein. Unsere Tickets sind alle mit einmaligen Nummern versehen, sind ansonsten aber neutral.

Gruppen-Größe:
Wir führen in kleinen Gruppen, mindestens 4 Personen, maximal 8 Personen.
Bei Nicht-Erreichen der Mindest-Teilnehmerzahl behalten wir uns vor, die Tour zu verschieben. Sollte es wirklich einmal dazu kommen, würden wir Sie 2-3 Tage vor dem Termin darüber informieren.

Bei geschlossenen Gruppen ersuchen wir um Anfrage bezüglich der Gruppengrößen.

Auch große Gruppen sind uns willkommen. Wir teilen diese in mehrere Gruppen auf, die von unterschiedlichen Startpunkten sowie falls notwendig zeitlich versetzt starten.

Ja!
Wir führen bei jedem Wetter, also auch bei Regen, Wind, Schnee und Sonnenschein.

Am Naschmarkt verfügen die meisten Stände über eine Markise, sodass man von oben relativ gut geschützt ist. Bitte achten Sie aber auf gute, bequeme Schuhe. Sie sind ca. 2 1/2 – 3 Stunden unterwegs. Bei Regen sind Ledersohlen leider rasch durchnässt.

Das Wetter ist kein Rücktrittsgrund.

Sollte die Temperatur auf -10°C und darunter fallen, würden wir die Tour verschieben, da dann Früchte gefrieren. In diesem Fall würden Sie zeitgerecht verständigt.

Wir buchen jeden Guide separat für die jeweilige Tour.

Bitte stellen Sie sich vor, Sie gehen ins Kino oder ins Theater.
– Dort können Sie gekaufte Karten nicht retournieren.
– Dort verfallen Karten, wenn Sie nicht die gebuchte Vorstellung besuchen.

Bei uns ist es ähnlich:
GTOUR verschiebt Ihren Termin kostenfrei einmal und innerhalb der nächsten 30 Tage, auch kurzfristig (bis maximal 3 Werktage vor dem gebuchten Termin).

Bei Absagen oder Rücktritten innerhalb von 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin ebenso wie bei Nichterscheinen des Kunden verfällt das Ticket / der Gutschein und kann nicht mehr eingelöst werden.

Leider kommt es auch bei uns manchmal vor, dass wir eine Tour verschieben oder absagen müssen.

Bei Nicht-Erreichen der Mindestteilnehmerzahl (4 Personen) behalten wir uns vor, die Tour zu verschieben und Sie zeitgerecht – ca. 2-3 Tage davor – darüber zu informieren. Wir danken für Ihr Verständnis!

Eine kostenfreie Absage durch GTOUR ist aus zwingenden Gründen bis zum 3. Tag vor der GenussTour möglich. Im Falle der Erkrankung des vorgesehenen Guides sorgen wir für gleichwertigen Ersatz. Sollte dies nicht möglich sein, muss der Termin verschoben werden.

Wir senden die Tickets für Ihre Tour umgehend nach Erhalt des Rechnungsbetrages per Post an Sie ab.

Sie können die Geschenkpaket-Tickets gerne auch bei uns im Büro während unserer Öffnungszeiten abholen. Diese sind Montag – Donnerstag 8.30 – 16.30 Uhr und Freitag 8.30 – 13.00 Uhr. Bitte rufen Sie unbedingt an bevor Sie kommen, damit das Büro auch sicher besetzt ist. Tel: 0699 1234 7000

Bitte geben Sie bei Buchung bzw. bei Beginn der Tour bekannt, ob Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten bestehen. Unsere Guide werden sich bemühen, dies bei der Tour falls und soweit möglich, zu berücksichtigen.

Für alle Dienstleistungen von GTOUR gilt, dass eine Teilnahme ausnahmslos auf eigene Gefahr erfolgt und keinerlei Haftung für Personen, insbesondere für deren Gesundheit (Allergien, Unverträglichkeiten, Sucht, etc.) – und/oder Sachschäden übernommen werden kann.

Ja, selbstverständlich ist das möglich.

Manchmal trifft man nicht genau den Geschmack des Beschenkten. Dann können Sie gerne auf eine andere unserer Touren umsteigen. Bitte beachten Sie dabei das „Ablaufdatum“.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einen Umtausch nur zum Vollpreis durchführen und keine sonstigen Nachlässe oder Vergünstigungen wie ÖAMTC-Mitgliedschaft und dergleichen akzeptieren können.

Wir berechnen für einen Umtausch eine einmalige Bearbeitungsgebühr von EUR 5,– / Ticket.

Leider nein! Auch wir unterliegen der Registrierkassen-Verordnung.
Daher haben Sie bitte Verständnis: Vor-Ort-bezahlen ist bei uns leider nicht möglich.

Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist das Teilnahmeentgelt vor Beginn jeder Dienstleistung per Banküberweisung oder Kreditkarten-Zahlung oder ggf. in bar in den Büroräumlichkeiten der GTOUR zu entrichten.

Unsere Guides engagieren sich sehr, die Tour abwechslungsreich und spannend zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn unsere Gäste dies das ein oder andere Mal auch persönlich honorieren.

Tips welcome!

In unregelmäßigen Abständen gehen Fotografen von uns mit den Gruppen mit und machen Aufnahmen, die wir dann für Werbezwecke on- und offline sowie auf Seiten unserer Vertriebspartner verwenden.
Wir weisen Sie selbstverständlich vor Beginn der Tour darauf hin.
Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, teilen Sie uns das bitte mit. Wir werden dann kein Foto verwenden, wo sie erkennbar sind.
Selbstverständlich können Sie gerne selbst Fotos von der Tour machen.
Besonders gelungene können Sie uns gerne weiterleiten mit der Info, ob wir diese verwenden dürfen und wofür.
Besten Dank!

Um Ihren Wunschtermin zu erhalten, können Sie bei uns Termine vorab telefonisch reservieren und bei uns anschließend Ihre Tickets dafür kaufen.

Termine für die nicht innerhalb von zwei Wochen ab Reservierung Tickets gekauft werden, stornieren wir ohne nochmalige Erinnerung.

Sie erreichen uns

Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 14:00.

Bitte rufen Sie unbedingt vor einem Besuch kurz bei uns an 0699 1234 7000, damit das Büro auch sicher besetzt ist.
Danke!

Ja natürlich!
Über Ihr Feedback freuen wir uns besonders.

Bewertungen können Sie bei der jeweiligen Tour hinterlassen. Es gibt dort einen eigenen Reiter „Bewertung“.

Sie können auch Sterne vergeben, zB 5 * für ausgezeichnet.